GİZLİ MÜŞTERİ
Müşteri memnuniyeti ve deneyimi markaların temel taşlarından birisidir. İyi bir deneyim sadık müşterilerin oluşmasına ve markanın güçlenmesine katkıda bulunmaktadır. Ancak müşteri deneyimlerini doğru bir şekilde analiz etmek ve müşterinin gözüyle ölçümlemek her zaman kolay olmayabilir. İşte bu noktada Franchize olarak Gizli Müşteri hizmetiyle siz iş ortaklarımızın yanında yer almaktayız. Öncelikli olarak şirketinizin ihtiyaçlarına yönelik gizli müşteri planı oluşturuyor , eğitimli gizli müşterilerimizin markanızı ziyaret ederek gerçek bir müşteri deneyimi yaşamasını sağlıyoruz. Sonrasında deneyimleri raporlarla belgeler , bu belgeleri analiz ederek müşteri deneyimini iyileştirecek adımları size öneririz. Böylelikle markanın hem güçlü hem de gelişime açık alanlarını somut bir şekilde müşterinin gözünden size sunmuş oluyoruz. Siz de markanızın müşteri deneyimini iyileştirmek, müşteri sadakatini arttırmak ve rakiplerinizin önüne geçmek isterseniz Franchize tecrübesiyle yanınızdayız.